Versandbedingungen

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AlphaESS hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.

 

Ab dem 1. Januar 2024 werden Bestellungen, die über AlphaESS Deutschland aufgegeben werden, über lokale Lager für die Lieferung abgewickelt, mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen.

 

Derzeit versenden wir in folgende L├Ąnder: Deutsch, die meisten EU-L├Ąnder wie ├ľsterreich

 

Allgemeine Versandinformationen

Die Lieferzeiten f├╝r Artikel sind wie folgt:

Versandort

Produkt

Lieferzeit

Versandkosten

DE lokale Lager

VitaPower

3.3-7 Werktagen (Die erste Lieferung erfolgt voraussichtlich ab 1.Juni´╝ë

Versandfrei innerhalb DE

VitaMate

VitaPlug

*Momentan werden VitaPower Balkonkraftwerk Speicher nur nach Deutschland geliefert

Wir versenden unsere Artikel per Paketversand oder Spedition, abh├Ąngig von der Art der Ware in Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Batterien nicht an Packstationen versandt werden k├Ânnen. F├╝r die Lieferung ist eine Wohn- oder Gesch├Ąftsadresse erforderlich, an der die Ware pers├Ânlich entgegengenommen werden kann.Leider ist es aufgrund organisatorischer Gr├╝nde nicht m├Âglich, die Ware an unserem Standort abzuholen.

Segmentbeschreibung

  • Kostenloser Standardversand(Au├čer der Schweiz und Norwegen)
  • Expressversand ist f├╝r Postfach- und APO/FPO-Adressen nicht verf├╝gbar.
  • Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.
  • Sie erhalten eine Versandbest├Ątigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.Diese enth├Ąlt Ihre Tracking-Nummer(n). Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.
  • Verfolgen Sie Ihr Paket ├╝ber die Tracking-Plattform.
  • Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie m├Âglich zuzustellen. Allerdings kann zus├Ątzliche Zeit erforderlich sein, wenn es Probleme mit der Zustelladresse oder der Zollabfertigung gibt.
  • Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen haben, kann es zu Verz├Âgerungen von einigen Tagen bei den Lieferungen kommen. Bitte erlauben Sie zus├Ątzliche Tage f├╝r die Zustellung. Sollte es zu einer erheblichen Verz├Âgerung bei der Versendung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
  • Wenn Ihre Bestellung nach mehr als 21 Tagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@de. Wir empfehlen, sich innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum an den Kundensupport zu wenden.
  • AlphaESSist nicht verantwortlich f├╝r den Verlust Ihrer Sendung im Falle inkorrekter Adressenangaben. Achten Sie daher bitte auf Korrektheit der Lieferadresse. Um eine Lieferung zu garantieren sind Adresse inklusive vollst├Ąndiger Hausnummer anzugeben.

 

H├Ąufig Gestellte Fragen (FAQ)

 

Q: Wie Wird Meine Fracht Versandt?

A: Wir verwenden Internationale Expressdienste (DHL / EMS / FEDEX / USPS, etc.) und Amazon FBA als unsere Logistikpartner, um AlphaESS-Produkte zu versenden. Sie werden basierend auf ihrem eigenen Urteilsverm├Âgen entscheiden, welche Versandmethode unseren Kunden am besten dient.

 

Q: Ich Habe Mehr Als Einen Artikel Bestellt. Werden Sie Alle Zur Gleichen Zeit Geliefert?

A: Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht immer zusammen versandt, da unterschiedliche Versandoptionen je nach Art der Produkte verwendet werden k├Ânnen. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail.

 

Q: Kann Ich Die Lieferadresse Meines Pakets Ändern, Nachdem Es Bereits Versendet Wurde?

A: Leider k├Ânnen wir die Versanddetails nicht ├Ąndern, sobald das Produkt unterwegs ist.

 

Q: Was Muss Ich Tun, Wenn Ich Ein Anderes Produkt Erhalte Als Das, Das Ich Bestellt Habe?

A: Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@alphaesslife.de.

 

Q: Wie Viele Pakete Erh├Ąlt Der Kunde Nach Dem Kauf Von VitaPower ?

A: Die VitaPower und die VitaMate werden getrennt versendet.

 

Wenn Sie das 1 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 2 Pakete.

Wenn Sie das 2 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 3 Pakete.

Wenn Sie das 3 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 4 Pakete.

Wenn Sie das 4 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 5 Pakete