Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei AlphaESSlife.de

AlphaESS hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten.

 

Ab dem 1. Januar 2024 werden Bestellungen, die über AlphaESS Deutschland aufgegeben werden, über lokale Lager für die Lieferung abgewickelt, mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen.

 

Derzeit versenden wir in folgende Länder: Deutsch, die meisten EU-Länder wie Österreich

 

Allgemeine Versandinformationen

Die Lieferzeiten für Artikel sind wie folgt:

Versandort

Produkt

Lieferzeit

Versandkosten

DE lokale Lager

VitaPower

3.3-7 Werktagen (Die erste Lieferung erfolgt voraussichtlich ab 1.Juni）

Versandfrei innerhalb DE

VitaMate

VitaPlug

*Momentan werden VitaPower Balkonkraftwerk Speicher nur nach Deutschland geliefert

Wir versenden unsere Artikel per Paketversand oder Spedition, abhängig von der Art der Ware in Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Batterien nicht an Packstationen versandt werden können. Für die Lieferung ist eine Wohn- oder Geschäftsadresse erforderlich, an der die Ware persönlich entgegengenommen werden kann.Leider ist es aufgrund organisatorischer Gründe nicht möglich, die Ware an unserem Standort abzuholen.

Segmentbeschreibung

  • Kostenloser Standardversand(Außer der Schweiz und Norwegen)
  • Expressversand ist für Postfach- und APO/FPO-Adressen nicht verfügbar.
  • Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.
  • Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.Diese enthält Ihre Tracking-Nummer(n). Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.
  • Verfolgen Sie Ihr Paket über die Tracking-Plattform.
  • Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Allerdings kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, wenn es Probleme mit der Zustelladresse oder der Zollabfertigung gibt.
  • Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen haben, kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen bei den Lieferungen kommen. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage für die Zustellung. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
  • Wenn Ihre Bestellung nach mehr als 21 Tagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alphaesslife.de. Wir empfehlen, sich innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum an den Kundensupport zu wenden.
  • AlphaESSist nicht verantwortlich für den Verlust Ihrer Sendung im Falle inkorrekter Adressenangaben. Achten Sie daher bitte auf Korrektheit der Lieferadresse. Um eine Lieferung zu garantieren sind Adresse inklusive vollständiger Hausnummer anzugeben.

 

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

 

Q: Wie Wird Meine Fracht Versandt?

A: Wir verwenden Internationale Expressdienste (DHL / EMS / FEDEX / USPS, etc.) und Amazon FBA als unsere Logistikpartner, um AlphaESS-Produkte zu versenden. Sie werden basierend auf ihrem eigenen Urteilsvermögen entscheiden, welche Versandmethode unseren Kunden am besten dient.

 

Q: Ich Habe Mehr Als Einen Artikel Bestellt. Werden Sie Alle Zur Gleichen Zeit Geliefert?

A: Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht immer zusammen versandt, da unterschiedliche Versandoptionen je nach Art der Produkte verwendet werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail.

 

Q: Kann Ich Die Lieferadresse Meines Pakets Ändern, Nachdem Es Bereits Versendet Wurde?

A: Leider können wir die Versanddetails nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

 

Q: Was Muss Ich Tun, Wenn Ich Ein Anderes Produkt Erhalte Als Das, Das Ich Bestellt Habe?

A: Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@alphaesslife.de.

 

Q: Wie Viele Pakete Erhält Der Kunde Nach Dem Kauf Von VitaPower ?

A: Die VitaPower und die VitaMate werden getrennt versendet.

 

Wenn Sie das 1 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 2 Pakete.

Wenn Sie das 2 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 3 Pakete.

Wenn Sie das 3 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 4 Pakete.

Wenn Sie das 4 kWh-Set kaufen, erhalten Sie 5 Pakete