Garantiebedingungen
1. Allgemeines
Die Alpha PES Germany GmbH gewährt Verbrauchern für folgende Produkte (die Produkte) zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung eine Garantie zu den nachstehenden Bedingungen:
. VitaPower VT1000 -51.2V 20Ah 1024Wh
. VitaMate VM1000 -51,2V 1024Wh
. VitaPower VT1000A -51.2V 1024Wh
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften sowie sonstige vertragliche Ansprüche werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere bleiben die Haftung wegen Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit sowie wegen einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch die Alpha PES Germany GmbH oder ihre Erfüllungsgehilfen unberührt.
„Verbraucher“ im Sinne dieser Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer der Produkte ist und es nicht erworben hat, um es weiter zu veräußern oder es in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit Dritten zu überlassen. Diese Garantie ist nicht übertragbar.
2. Garantieschutz
Die Alpha PES Germany GmbH garantiert Verbrauchern, dass die Produkte frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind, wobei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt maßgeblich ist. Das Produkt muss den Fehler, der den Schaden verursacht hat, bereits zum Herstellungszeitpunkt aufgewiesen haben.
Die Garantie wird ausschließlich für in der Bundesrepublik Deutschland erworbene und betriebene Produkte gewährt, die ausschließlich zu privaten Zwecken in nicht gewerblicher, selbstständig beruflicher Weise gebraucht werden. Von der Garantie ausgeschlossen ist insbesondere die gewerbliche Nutzung, etwa durch Verleih und Vermietung der Produkte.
3. Garantiedauer
Der für die Produkte VT1000 und VT1000A gewährte Garantiezeitraum beträgt drei Jahre und für die darin enthaltenen Batterien zehn Jahre.
Der für die Produkte VM1000 gewährte Garantiezeitraum beträgt zehn Jahre.
Die Garantie beginnt (i) am Tag der Installation oder (ii) 365 Tage nach dem Herstellungsdatum des Produkts, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.
4. Leistungen im Garantiefall
Vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen wird Alpha PES Germany GmbH nach eigenem Ermessen die Produkte oder Teile davon reparieren oder ersetzen, wenn diese Produkte Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen. Ausgetauschte Produkte oder ausgewechselte Teile von Produkten gehen mit dem Austausch in das Eigentum der Alpha PES Germany GmbH über.
Die Alpha PES Germany GmbH wird sich bemühen, Produkte, die aufgrund dieser Garantie ersetzt werden müssen, durch Produkte gleichen Aussehens, gleicher Größe und gleicher Funktionalität zu ersetzen, wobei es sich nicht um fabrikneue Produkte handeln muss, sondern um Produkte, deren Qualität und Spezifikation den Produktspezifikationen entsprechen; sollte dies aufgrund des technischen Fortschritts nicht möglich sein, wird die Alpha PES Germany GmbH ein anderes Produkt von mindestens gleichem Wert und Standard liefern, auch wenn es eine andere Größe, Form, Farbe und Kapazität hat. Werden Produkte innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht, wird die verbleibende Garantiezeit automatisch auf die Ersatzprodukte übertragen.
Im Falle eines gültigen Garantieanspruchs werden dem Endverbraucher keine angemessenen Kosten im Zusammenhang mit der Geltendmachung eines Garantieanspruchs in Rechnung gestellt, einschließlich der Kosten für die Garantieabwicklung, der Kosten für Ersatzteile und der Transportkosten. Die Erstattung notwendiger und angemessener Kosten oder Aufwendungen, die bei der Geltendmachung gültiger Garantieansprüche unter dieser Garantie entstanden sind, kann bei Alpha PES Germany GmbH beantragt werden. Diese Garantie gilt nicht für:
. Kosten, die dem Endverbraucher oder dem Installateur bei der normalen oder geplanten Wartung der Produkte entstehen.
. Alle anderen Kosten wie Transportkosten (mit Ausnahme der Kosten für die Lieferung von Teilen oder Produkten, die im Rahmen dieser Garantie für den ursprünglichen Käufer ersetzt wurden), Reise- und Unterbringungskosten von Personen, die vor Ort Unterstützung leisten.
. Vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen, jegliche Sachschäden, Personenschäden, direkten oder indirekten Verluste, Folgeschäden oder sonstige Kosten, die sich aus einer Verletzung dieser Garantie ergeben.
5. Voraussetzungen des Garantieanspruchs
Diese Garantie unterliegt den folgenden Voraussetzungen:
. Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf Verschleißteile.
. Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit des Produkts, die auf Wert und Gebrauchstauglichkeit des Produkts keinen Einfluss haben.
. Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf Schäden an dem Produkt, die durch den Transport verursacht worden sind.
. Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf Schäden durch Umgebungseinflüsse wie insbesondere, jedoch nicht abschließend Chemikalien, Nikotin, Reinigungsmittel und schädigende Gase.
. Die Garantie erlischt bei Schäden, die auf eine übliche Abnutzung oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind; bei fahrlässiger Schadensverursachung wird ein Mitverschulden einvernehmlich angerechnet.
. Die Garantie erlischt bei Schäden, die im Rahmen einer gewerblichen oder einer selbstständigen beruflichen Nutzung der Produkte entstanden sind.
. Die Garantie erlischt bei Missachtung der Bedienungs- und Montagehinweise, die dem Produkt beiliegen und unter www.alphaesslife.de abrufbar sind.
. Die Garantie erlischt bei Einbau von Ersatz-, Ergänzungs- oder Zubehörteilen, die keine Originalteile sind.
. Die Garantie erlischt bei Schäden an Produkten, die nicht ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet wurden oder werden.
. Die Garantie erlischt bei Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere, aber nicht abschließend bei Überschwemmungen, Bränden oder Frostschäden.
. Die Garantie erlischt bei Schäden an Produkten, die dadurch entstanden sind, dass vernähte oder fest angebrachte Etiketten entfernt oder zerstört worden sind.
. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die ganz oder teilweise demontiert oder verändert wurden, es sei denn, die Demontage wurde von Alpha PES Germany GmbH durchgeführt.
. Jeder Garantieanspruch im Rahmen dieser Garantie muss die im Abschnitt "Reklamationsverfahren" genannten Anforderungen erfüllen.
. Ein Inbetriebnahmeprotokoll ist nach der Inbetriebnahme vom Endnutzer und vom Installateur zu unterzeichnen und bei Bedarf der Alpha PES Germany GmbH vorzulegen.
. Nach Erhalt der Ersatzprodukte muss der Eigentümer der Produkte das angeblich defekte Gerät in der gleichen Verpackung wie die Ersatzprodukte zurücksenden. Alpha PES Germany GmbH stellt alle für die Rücksendung des angeblich fehlerhaften Geräts erforderlichen Etiketten, Dokumente und Frachtinformationen zur Verfügung. Alle angeblich defekten Geräte müssen innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Erhalt der Ersatzprodukte zurückgesendet werden.
. Für den Austausch der Produkte und die Wiederinbetriebnahme muss ein qualifizierter Installateur zur Verfügung stehen.
. Als Erstkäufer ist er verpflichtet, nach bestem Wissen und Gewissen mit Alpha PES Germany GmbH zusammenzuarbeiten, um die Rücksendung nicht fehlerhafter Produkte zu vermeiden, soweit dies zumutbar und möglich ist. Alpha PES Germany GmbH wird die Behebung des Fehlers oder der Fehlermeldung telefonisch oder über direkte PC-Verbindungen unterstützen.
6. Allgemeine Ausschlüsse des Garantieanspruchs
Diese Garantie gilt nicht für Mängel oder Fehler, wenn eine oder mehrere dieser Bedingungen erfüllt sind:
. Die oben genannte Gewährleistungsfrist ist bereits abgelaufen.
. Falschlieferung, falsche oder beschädigte Verpackung.
. Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen an den Produkten, die von einem nicht von Alpha PES Germany GmbH autorisierten Dritten durchgeführt wurden.
. Weiterbenutzung der Produkte, obwohl bekannt ist oder bei regelmäßiger Wartung hätte bekannt sein müssen, dass sie defekt sind.
. Jeglicher Versuch, die Lebensdauer der Produkte ohne schriftliche Zustimmung von Alpha PES Germany GmbH zu verlängern oder zu verkürzen, sei es durch physische Mittel, Programmierung oder auf andere Weise.
. Produktmängel, die nicht innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Auftreten dem autorisierten Servicepartner der Alpha PES Germany GmbH gemeldet werden.
7. Nichteingreifen der Garantie
Sofern sich eine Beanstandung als durch diese Garantie nicht abgedeckt erweist, trägt der Verbraucher die bei Versand, Untersuchung und Transport des Produktes entstehenden Kosten. Wünscht der Verbraucher, nachdem er über das Nichteingreifen der Garantie sowie über die voraussichtlichen Kosten einer Instandsetzung informiert worden ist, dennoch eine Instandsetzung des Produktes, so hat er zusätzlich die Kosten für etwaige Ersatzteile sowie den entstandenen Arbeitsaufwand zu tragen. Instandsetzungs- und Wartungskosten, welche nicht von der Garantie abgedeckt sind, werden in diesem Fall sofort fällig.
8. Einschränkung der Gewährleistung
Soweit hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, haftet Alpha PES Germany GmbH bis zum gesetzlich zulässigen Höchstmaß nicht für direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus dem Kauf oder der Nutzung der Produkte und des Systems ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, entgangene Nutzungsausfall, Einkommensverlust, tatsächlicher oder erwarteter Einkommensverlust (einschließlich vertraglich vereinbarter Einkommensverluste), Geldverlust, Verlust erwarteter Einsparungen, Geschäftsverlust, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Verlust von Firmenwert, Verlust des guten Rufs, Personenschäden oder indirekte oder Folgeschäden oder -verluste (einschließlich aller Kosten, die durch den Ersatz von Ausrüstung und Eigentum, die Wiederaufnahme der Produktion usw. entstehen). ).
Die Haftung von Alpha PES Germany GmbH, gleich aus welchem Grund, übersteigt nicht den Betrag des Kaufpreises, den der Produkteigentümer für das die Haftung auslösende Produkt an Alpha PES Germany GmbH gezahlt hat. Hiervon ausgenommen ist die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die zwingende Haftung wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit.
9. Reklamationsprozess
Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfällt, muss der Eigentümer der Produkte die Verwendung der Produkte oder des Systems, in dem die Produkte installiert sind, einstellen, indem er die Produkte von jeder Stromquelle trennt und so schnell wie möglich eine Reklamation einreicht, indem er alle Anweisungen von Alpha PES Germany GmbH oder des Händlers, von dem Sie die Produkte erworben haben, befolgt.
Um einen Garantieanspruch im Rahmen dieser freiwilligen Garantie geltend zu machen, wenden Sie sich bitte direkt an Alpha PES Germany GmbH per E-Mail an contact@alphaesslife.de oder per Telefon an : +49 6103 2099974.
Wenn Sie sich an Alpha PES Germany GmbH wenden, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Postleitzahl und eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind.
. Modellbezeichnung und Seriennummer des Produkts
. Kaufnachweis/Bestellnummer
. Einbaudatum und Einbauadresse optional
. Unterzeichneter Bericht zur Inbetriebnahme
. Kontaktinformationen des Installateurs
. Eine vollständige und detaillierte Liste der beobachteten Fehler und andere Informationen, die bei der Analyse des Fehlers helfen könnten (z. B. Videos, Fotos usw.)
10. Kontakt Details
Diese Garantie wird angeboten von Alpha PES Germany GmbH, Paul-Ehrlich-Straße 1A, 63225 Langen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Tel: +49 6103 4591 601.
11. Anwendbares Recht und Erfüllungsort
Auf diese Garantie findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) Anwendung. Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dieser Garantie ist Langen, Deutschland.